Política de recompensas

1. País y requisitos para obtener recompensas

Tu país de recompensas debe reflejar los requisitos que realmente cumples. Los productos, monedas y costos en puntos disponibles aparecen en la aplicación. Las tasas de canje específicas de un país no son tipos de cambio de divisas en tiempo real. Cambiar de idioma, viajar o usar una VPN no te habilita por sí solo para las recompensas de otro país. Contacta a soporte para corregir un país o informar una mudanza.

La disponibilidad de recompensas en Tailandia, Malasia y México comienza con el lanzamiento en el mercado correspondiente y el catálogo mostrado en la aplicación. Incluir un país en nuestras políticas comunes no es un anuncio de lanzamiento ni una promesa de ofrecer los precios o productos de otro mercado.

2. Recompensas por tickets de compra

Envía un ticket auténtico que tengas autorización para usar y que cumpla las condiciones mostradas de fecha, tipo, límite diario y otros requisitos. La evaluación puede considerar el comercio, la fecha, los artículos, la información de pago, la legibilidad y los duplicados. Gastar más no necesariamente genera una cantidad proporcionalmente mayor de puntos.

Reimprimir, volver a fotografiar o dividir la misma transacción no la convierte en un ticket nuevo. Ocultar datos personales innecesarios según las instrucciones es distinto de falsificar la transacción. Rechazar el acceso a la ubicación o que esta no esté disponible no impide por sí solo el envío.

Podemos retener una recompensa o solicitar aclaraciones cuando existan dudas razonables sobre su validez. Puedes solicitar la revisión de un error de lectura o un rechazo equivocado. Una imagen de mala calidad no demuestra automáticamente un fraude deliberado.

3. Visitas diarias y misiones

Las pantallas de actividad explican las condiciones para completarla, los límites diarios o semanales y los plazos. Se aplican la zona horaria y las condiciones de reinicio mostradas para la actividad. Cambiar el reloj del dispositivo o enviar repetidamente el mismo evento de finalización no genera derechos adicionales.

Si la verificación se retrasa, soporte puede revisar los registros que indiquen cuándo se completó realmente la actividad. En una misión con varios requisitos, deben cumplirse todos los requisitos indicados.

4. Actividades de pasos

Las actividades de pasos son opcionales y dependen de la compatibilidad del dispositivo y de los permisos que otorgues. La aplicación muestra la meta y las condiciones de la recompensa. El conteo puede diferir del de otro dispositivo o aplicación. Donde esté disponible, Health Connect se usa únicamente después de la conexión y el permiso correspondientes.

Rechazar o retirar el acceso a los pasos puede impedir verificar nuevas actividades de pasos, pero no impide otras actividades válidas. Se prohíbe generar pasos artificialmente o enviar repetidamente los mismos pasos para obtener recompensas. Esta función no proporciona diagnósticos médicos, tratamientos ni evaluaciones de salud.

5. Anuncios y recompensas faltantes

Antes de una actividad publicitaria, la aplicación describe la acción necesaria y el boleto de sorteo, la caja sorpresa o la oportunidad de participación que se ofrece al completarla. Un registro de finalización válido habilita ese beneficio. El sorteo o la apertura resultante determina los puntos conforme a las reglas de la actividad. Otros beneficios de anuncios, como una oportunidad adicional para enviar un ticket, se identifican por separado.

La falta de anuncios, una interrupción o una falla de red pueden significar que no se cumplió una condición de finalización. Si sí completaste la actividad pero falló la emisión o el abono de puntos, envía a soporte el tipo de actividad, la hora y cualquier confirmación disponible. Revisamos los registros pertinentes del servicio y de publicidad para resolver la falta de una recompensa.

Rechazar la publicidad personalizada y completar un anuncio ofrecido son asuntos distintos. La recompensa máxima mostrada no es la cantidad que recibe cada participante.

6. Invitaciones y actividades de socios

Las reglas de invitación explican los requisitos de quien invita y de la persona invitada, cuándo debe ingresarse un código, las acciones válidas, los montos y cualquier bono por metas o de socios. Una cuenta existente no debe presentarse como un usuario nuevo. No debes crear varias cuentas para invitarte a ti mismo.

Informa claramente cualquier punto, comisión u otro beneficio relevante que puedas recibir al promocionar un enlace o código de invitación. No envíes mensajes masivos no solicitados, suplantes a otros, presiones para participar ni prometas ganancias garantizadas. Compartir un dispositivo o una red no demuestra por sí solo una invitación inválida.

Una revisión razonable de los requisitos puede retrasar las recompensas relacionadas. Un cambio posterior del programa no justifica por sí solo recalcular en condiciones menos favorables una invitación válida ya aceptada.

7. Puntos aleatorios y cajas sorpresa

Un boleto de sorteo, una caja sorpresa u otra actividad aleatoria otorga puntos conforme a sus reglas de resultados. Antes de participar, revisa los requisitos aplicables, la acción necesaria, el periodo y la zona horaria, el intervalo de puntos, las probabilidades o el cálculo del resultado, los límites de participación y las condiciones para reclamar la recompensa. Las recompensas fijas y las aleatorias son distintas y siguen las condiciones mostradas para cada una.

Un máximo describe el resultado más alto posible, no un resultado habitual ni garantizado. Una probabilidad no garantiza un resultado específico para una persona ni dentro de un número determinado de intentos. No se exige comprar puntos ni pagar una cuota de participación.

Bridgeworks Inc. opera las promociones de Mani. Apple y Google no las patrocinan, respaldan ni administran. Cualquier patrocinador identificado por separado y las reglas específicas se indican para esa actividad; una empresa que emite una tarjeta de regalo canjeada no se convierte automáticamente en patrocinadora de la promoción.

8. Canje, entrega y vigencia

Antes de canjear, comprueba el costo en puntos, el monto y la moneda, el emisor, el método de entrega, la región de uso, el vencimiento y las restricciones de cancelación. Según el mercado, la entrega utiliza Tremendous, Giftee, otro proveedor identificado o el proceso manual de Bridgeworks. Verifica la dirección de correo electrónico antes de enviarla y protege los códigos y enlaces de recompensas.

El vencimiento de los puntos y la vigencia de una tarjeta de regalo emitida son independientes. Los límites legales aplicables al vencimiento de puntos y a la vigencia mínima de tarjetas de regalo prevalecen sobre las condiciones contradictorias del proveedor.

Las opciones de cancelación dependen del estado del procesamiento. Si la entrega falla, comprobamos si la recompensa ya se emitió o utilizó para evitar duplicados. Cuando se confirme que definitivamente no se emitió o no se entregó, gestionamos la restitución de puntos u otra solución adecuada. Contáctanos si una recompensa emitida no puede usarse; revisamos la causa con el proveedor sin eliminar derechos irrenunciables.

9. Errores, abusos y revisión

Una investigación se centra en la actividad, los puntos y los canjes pertinentes. Podemos corregir un error o revertir un beneficio obtenido indebidamente, pero no confiscamos todas las recompensas sin motivos razonables. Explicamos el motivo principal y cualquier solicitud necesaria de información, sujetos a los límites legales y de seguridad.

Solicita una revisión mediante el soporte de la aplicación o hello@cashmore.kr, e incluye tu referencia de cuenta o canje, la hora aproximada y tu explicación. Una persona puede revisar los registros pertinentes y explicar el resultado. No envíes contraseñas ni datos sensibles innecesarios.

10. Cambios y finalización de actividades

Los cambios en las condiciones de obtención y canje se aplican generalmente a actividades futuras. Avisamos con anticipación de los cambios importantes y obtenemos aceptación cuando se requiere. Respetamos las actividades completadas válidamente, los canjes pendientes y los derechos irrenunciables, y explicamos las condiciones para reclamar o canjear cuando una actividad o el Servicio termina.

Esta política no introduce una nueva regla de vencimiento de puntos. Cualquier condición de vencimiento lícita debe informarse para los puntos afectados y no puede añadirse retroactivamente a puntos obtenidos sin esa condición.